Товароведческая экспертиза бытовой техники — проведение специальных исследований, по результатам которых определяется соответствие или несоответствие товаров (в данном случае бытовой техники) требованиями и нормативам, указанным в ГОСТах, технических условиях и других документах. Независимая техническая экспертиза бытовой техники может служить интересам как покупателя, так и продавца, и помогает установить причины тех или иных дефектов или нарушений, а также возникли ли нарушения случайно или были созданы (вызваны) преднамеренно.

Объектами данного вида экспертизы могут служить различные виды техники. Востребованной является независимая экспертиза электробытовой техники: телевизоров, стиральных машин, кондиционеров, пылесосов, холодильников, посудомоечных машин — то есть техники, относящейся к крупной. Однако и экспертиза музыкального центра, плиты, утюга, ТВ, ДВД, плеера, проектора, музыкальных инструментов и другой мелкой бытовой техники также проводится довольно часто. Хотя от многих покупателей можно слышать мнение, что цена этих товаров не настолько велика, чтобы утруждать себя хлопотами по организации проведения экспертизы.

Отличается ли по большому счету экспертиза плеера или независимая экспертиза стиральной машины? Нет, поскольку цель проведения экспертизы в обоих случаях одинакова: это определение технического состояния техники и поиск причин возникновения неисправностей и/или дефектов, а также того, насколько выявленные недостатки влияют на возможность дальнейшего использования прибора. И независимая экспертиза телевизора, и судебная
экспертиза пылесоса проводятся по определенных схемам, предусматривающим проведение качественных, количественных исследований, оценку технологических, эстетических и иных показателей данных и сравнение их с эталонными характеристиками — то есть с образцом.

Экспертиза электробытовой техники проводится во многих случаях, в частности:

• при необходимости установить причину появления дефекта технического или эстетического характера;
• при возникновении конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем. Типичный случай — отказ продавца обменять неисправный товар на товар надлежащего качества в течение гарантийного срока;
• экспертиза сложной бытовой техники проводится в случае, если у получателя техники (продавца) имеются сомнения в соответствии качества товара нормам и ГОСТам;
• когда внешние дефекты не привели к технической неисправности, но требуется переоценка стоимости товара.

Независимая экспертиза холодильников, другой крупной и мелкой бытовой техники проводится экспертом, специалистом в области товароведения и оценки бытовой техники, имеющим советующее образование и опыт проведения экспертных работ. В рамках проведения экспертной оценки, как правило, требуются следующие процедуры (перечислены наиболее часто встречающие проблемы):

• экспертиза кондиционеров — установление причины неработоспособности этой сложной бытовой техники, появление избыточного шума, слабый поток охлажденного воздуха, незапуск инверторного двигателя в морозную погоду. В данном случае независимая экспертиза кондиционера очень часто выявляет ошибки монтажа, которые и становятся причиной неисправной работы кондиционера;
• экспертиза микроволновой печи позволяет установить причину появления искр и треска при работе, неплотно закрывающейся дверцы, образования дефектов внутреннего покрытия в виде отслоения эмалевого слоя;
• экспертиза пылесосов, в том числе моющих, типа Кирби и роботов-пылесосов, чаще всего вызвана необходимостью выявления причины слабого всасывания, повышенного шума, слабого крепления насадок, дефектов наружного покрытия. Экспертиза пылесоса позволяет также выявить наличие заводского брака или повреждений, возникших в процессе доставки и хранения;
• независимая экспертиза телевизора при наличии битых пикселей, тусклого экрана, изменений цветовой схемы, отказа функциональных разъемов позволяет выявить, являются ли эти дефекты заводскими или возникли по другим причинам. Экспертиза телевизоров проводится также в случае дефектов блока питания;
• экспертиза холодильника позволяет установить причины поломки, в том числе дефекты компрессора, терморегулятора, «плачущего» испарителя. Независимая экспертиза холодильника — один из наиболее частых поводов для обращения в экспертные центры.

Экспертиза электро бытовой техники, крупной — как например независимая экспертиза стиральных машин или техники мелкой, каковой является экспертиза плеера требует от эксперта высокого профессионализма, беспристрастности, компетентности. Именно эти качества в полной мере присутствуют у экспертов Центра экспертизы и оценки «Альянс», что позволило компании стать одним из лидеров на рынке профессиональных экспертных услуг. Проведенная в Центре «Альянс» экспертиза электробытовой техники позволит клиенту получить быстрый и гарантированный результат и защитить свои личные, имущественные и покупательские права.