Весь спект услуг для физических и юридических лиц
График работы: 9:00–21:00

Экспертиза мебели

В случае выявления дефектов мебели, несоответствии ее заявленным потребительским качествам, при появлении неприятного запаха, скрипа и других недостатков и повреждений необходима экспертиза мебельных товаров. Это довольно востребованное товароведческое исследование позволяет выявить причину возникновения дефектов, которые сделали мебель непригодной для эксплуатации.

Независимая экспертиза по мебели может быть проведена в отношении:

  • корпусной мебели любого типа;
  • шкафов-купе;
  • мягкой мебели;
  • мебели и гарнитуров для спальни;
  • кухонной мебели и кухонных гарнитуров;
  • мебели для ванных комнат;
  • отдельных предметов мебели: столов, стульев, шкафов, комодов, тумб, трюмо и т. п.

Инициировать экспертную проверку может покупатель, приобретший мебель, которая показала свою непригодность к использованию до, во время или после окончания монтажа, а также продавец — например, в случае несогласия с требованиями покупателя о возврате денежных средств или при поступлении некачественной мебели от поставщика. Досудебная или судебная экспертиза мебели — один из наиболее правильных, цивилизованных путей решения проблемы несоответствия заявленного качества фактическому. Независимая экспертиза дивана, кровати и любой другой мебели позволит минимизировать материальные издержки сторон при возникновении между ними споров.

Товароведческая экспертиза кухонной мебели, мебели другого вида может выявить и идентифицировать характер повреждений — явные или скрытые, возникшие в процессе производства, доставки и погрузочно-разгрузочных работ или в течение периода эксплуатации, а также дать оценку о возможности или невозможности дальнейшего использования.

Если в течение гарантийного срока покупатель обнаруживает какие-либо дефекты мебели, то он вправе обратиться к продавцу с устной, а затем с подтвержденной письменной просьбой устранить дефект, вернуть полностью или частично деньги, потраченные на покупку, заменить мебель. В случае отказа продавца, возможно, понадобится экспертиза качества мебели. Однако покупателю нужно помнить, что в случае, если экспертом будет установлено, что повреждения мебели возникли вследствие ее ненадлежащего использования или они обусловлены эксплуатационными особенностями, то стоимость экспертизы мебели будет оплачиваться им, и ожидать ее возмещения довольно проблематично.

Решение вопроса о том, где будет проводиться экспертиза, зависит от многих факторов. Так, независимая экспертиза мягкой, корпусной и кухонной мебели может осуществляться на месте, особенно если речь идет о дефектах, которые можно выявить путем смотра и простейших измерений, в том числе органолептических, то есть с помощью органов чувств. К таким относятся экспертиза запаха мебели, оценка качества обивочной ткани, ее окраски и т. п.

Однако более глубокие исследования, требующие лабораторных, сложных технически процедур, как например, экспертиза мебели на токсичность, могут потребовать доставки мебели к месту экспертизы. Таким образом, на то, сколько стоит независимая экспертиза мебели в Москве и за ее пределами может повлиять стоимость доставки и/или выезда эксперта.

Проведение экспертизы мебели — работа достаточно сложная, требующая специфических знаний и опыта. К ней привлекаются эксперты, специализация которых — товароведение и экспертиза мебельных товаров. В своей работе специалисты руководствуются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», СТО ТПП 21-10-99 «Экспертиза мебели и строительных изделий. Методическое пособие», утвержденными следующими государством стандартами:

  • ГОСТ 13025.1–85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры отделений для хранения»
  • ГОСТ 13025.2–85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры мебели для сидения и лежания»
  • ГОСТ 13025.3–85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры столов»
  • ГОСТ 13025.4–85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры зеркал в изделиях мебели»
  • ГОСТ 16371–93 «Мебель. Общие технические условия»
  • ГОСТ 19917–93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»
  • ГОСТ 20400–80 «Продукция мебельного производства. Термины и определения»
  • ГОСТ 26800.4–86 «Мебель для административных помещений. Функциональные размеры отделений шкафов»

Центр экспертизы и оценки «Альянс» — это независимая экспертиза мебели в Москве и Московской области, которую проводят эксперты высшего класса, имеющие большой опыт консультативно-экспертной работы. Защита прав потребителя, его материальных и личных прав, юридически грамотная поддержка покупателей — важная часть работы Центра, базирующаяся на профессионализме наших сотрудников.