Весь спект услуг для физических и юридических лиц
График работы: 9:00–21:00

Ваши действия при затоплении квартиры

Итак, большая неприятность, которая могла случиться – случилась: соседи сверху затопили вашу квартиру!

Естественно, вы совершенно не подготовились к этому, и не знаете что делать, правильным чтобы сократить моральные и материальные потери. Мы предлагаем вам инструкцию, которая поможет вам вести себя правильно и максимально быстро устранить возникшую проблему.

Ваши действия сразу после затопления квартиры:

  • Полностью обесточьте квартиру (рубильники на общем электрощитке), чтобы избежать короткого замыкания и возгорания проводки.
  • Немедленно локализуйте источник попадания воды.
  • Вызовите по телефону сотрудников аварийной сантехнической службы ЖЭО.
  • Предупредите виновников затопления о возникшей проблеме.
  • Постарайтесь максимально защитить свое имущество от еще большего ущерба: отключите бытовую технику и электронику, перенесите вещи в сухие помещения, оградите другие комнаты от попадания воды.
  • Убедитесь, что прибывшие сотрудники ЖЭО устранили причину затопления.
  • Составьте акт о заливе.

Акт о заливе

Это  важный документ, который вы обязательно должны потребовать у работников жилищно-эксплуатационной службы, сотрудников ДЭЗ,  представителей ТСЖ или ЖСК. Он станет доказательным документом факта затопления и пригодится вам, если договориться с соседями или их страховой компанией в досудебном порядке не удастся.

Очень важно! Самостоятельно не устраняйте последствия залива до окончания составления акта, чтобы не уничтожить фактические доказательства происшествия.

В акте (исполняется в нескольких экземплярах) должны содержаться:

  • Перечень явных и потенциально возможных последствий воздействия воды;
  • Информация о виновнике залива и причины затопления;
  • Ориентировочная смета затрат на восстановление квартиры;
  • Ваша подпись, подписи виновника залива, должностных лиц, печать ЖЭО;
  • Номер документа и дата его составления.

Если есть возможность, обязательно произведите фото- и видеосъемку места затопления. Эти материалы станут свидетельскими доказательствами при рассмотрении дела в судебном порядке.

Ваши действия после оформления акта залива

Сначала проведите переговоры с виновниками происшествия, обязательно письменно зафиксируйте их согласие компенсировать ущерб и заверьте документ у нотариуса. Отказ же виновников от решения проблемы требует обращения в суд, а для этого вам важно провести независимую оценку в центре независимых экспертиз «Альянс»!

Для чего это нужно?

Некоторые повреждения интерьера квартиры, мебели и имущества могут проявиться лишь спустя некоторое время (сырость, плесень, отслоение штукатурки и обоев, вспучивание напольного покрытия, неисправности инженерных коммуникаций и т.д.). Акт, оставленный сразу после залива, может их не учитывать, что снижает реальную стоимость потерь. Профессиональные же оценщики с опытом обязательно учтут эти детали в своем заключении!

Вам необходимо:

  • Вызвать оценщиков компании «Альянс», согласовав с ними дату и время проведения процедуры оценки;
  • Письменно уведомить о проведении оценки виновников залива (сохранить копию телеграммы и почтовую квитанцию);
  • Получив заключение оценщиков, составить исковое заявление и подать его в суд.

Юристы центра «Альянс» готовы оказать вам услуги по независимой оценке ущерба от залива квартиры и юридическую поддержку в подготовке документов, возбуждении и ведении судебного разбирательства.

Для получения консультации Вы можете связаться с менеджерами "Центра Экспертизы и Оценки" удобным для Вас способом, по телефонам или задав вопрос по электронной почте.